Klantenvertellen

Ervaring

Een nieuwe trekhaak laten plaatsen. Kon er op wachten.

Ervaring

Vriendelijke ontvangst, goede kwaliteit, prima service en informatievoorziening

Ervaring

de onderhoudsbeurt is snel gedaan ik kon er op wachten

Ervaring

Accuraat

Ervaring

Ik kwam bij Vakgarage Rensen, via de site van trekhaakcentrum.nl, om een trekhaak onder onze Dacia Duster te laten monteren. Ik werd na het maken van de afspraak gebeld met een aantal vragen over mijn wensen en een aantal dagen van tevoren per email nog eens herinnert aan de afspraak. De leenauto om die dag weer naar huis te komen was prima. De trekhaak voldoet prima en de aansluitingen kloppen.

Ervaring

Juist met die extra's wordt zo'n bezoek aan deze vakgarage een bijzondere ervaring. Wordt vervolgd

Ervaring

vriendelijk, goede service, zeer attent!

Ervaring

Vriendelijk en behulpzaam. Vertrouwd na zoveel jaren klant te zijn.

Ervaring

Trekhaak geplaatst op de audi a3, erg goede service

Ervaring

Zie bovenstaande

Ervaring

Duidelijke communicatie rond de afspraak en tijdens het uitvoeren van de werkzaamheden. Goede dienstverlening en auto helemaal schoon gemaakt bij het ophalen.

Ervaring

Bij Renses neemt men de tijd om uitleg te geven en duidelijk opties te bespreken. Ook wordt helder samengevat welke diensten je wilt afnemen voor de overeenkomst. Erg prettig in omgang.

Ervaring

Good en vakkundig geholpen, netjes gebeld toen de auto klaar was

Ervaring

Goede en snelle service. Tot nu toe erg tevreden.

Ervaring

Doen wat beloofd zeer positief ervaren

Ervaring

uiteindelijk toch besloten om een trekhaak te laten monteren onder mijn Ford Focus hierbij kwam ik bij Vakgarage Renses terecht in de ochtend kwam ik mijn auto brengen en kreeg een leuke elektrische auto mee als leen auto wat voor mij een nieuwe ervaring was en zeker niet is tegengevallen in de middag kreeg ik een belletje dat mijn eigen auto al klaar stond bij aankomst een goede uitleg gekregen hoe de afneembare trekhaak werkt en als extra service hadden ze mijn auto gewassen en van binnen schoongemaakt top service

Ervaring

Wij worden hier altijd zo vriendelijk geholpen. Gebeld wanneer nodig, alles wordt overlegd en snelle service.

Ervaring

Ben tot volle tevredenheid al jaren klant van Renses. Goede service en advies . Ook bij schade en reparatie goede ervaringen. Voor mij een topgarage die zijn vak verstaat.

Ervaring

Trekhaak plaatsing keurig gedaan binnen 1 werkdag

Ervaring

Prima service!

Ervaring

Snelle afhandeling, werken op afgesproken tijd. Maar voorlichting over pechhulp verzekering niet duidelijk

Ervaring

Trekhaak laten monteren. Bij ophalen netjes uitleg gegeven over montage van de (demontabele) trekhaak. Als extra nog de auto van binnen en buiten schoongemaakt. Prima werk afgeleverd.

Ervaring

Weet precies waar je aan toe bent, vriendelijk en fijn personeel, alles goed voor elkaar.

Ervaring

Kreeg een goede uitleg leenauto en over de fietsendrager

Ervaring

s’ Ochtends auto gebracht, vóór de lunch gebeld dat ik m kon halen. Bij ontvangst uitleg gehad, en ik heb mijn fietsdrager meteen ook kunnen testen. Top!

Ervaring

alles tot in puntjes geregeld

Ervaring

Alles liep op rolletjes, leenauto mee gekregen. Trekhaak gemonteerd, fietsendrager ontvangen, uitleg gehad. Alles naar volle tevredenheid

Ervaring

voor kwaliteit betaal je een beetje.

Ervaring

Goede service, klantvriendelijk en kwaliteit. Trekhaak laten monteren. Ziet er prima uit. Verder is mijn auto gewassen en gestofzuigd als extra service. Toppie

Ervaring

Goede informatie vooraf , op de website en herinneringsmail voor afspraak. Op dag zelf alles prima geregeld.

Ervaring

Keurig overleg gehad wat er moest gebeuren bij de grote beurt en APK

Ervaring

Makkelijk een afspraak maken, Prima ontvangst, duidelijke communicatie op de dag van het onderhoud. Als auto eigenaar is Renses een garage waar ik vertrouwen in heb.

Ervaring

Super geregeld en de trekhaak zit er strak onder.

Ervaring

Goede en persoonlijke dienstverlening

Ervaring

1

Ervaring

Afspraken altijd netjes geregeld. Er wordt goed geluisterd naar de klant.

Ervaring

Perfect geholpen, update navigatie was lastig maar perfect opgelost

Ervaring

Ik heb in December 2020 een subaru gekocht bij Renses Alkmaar en bij aflevering stond de auto er keurig bij. Alles wat we hadden besproken was gedaan. Echter na een half jaar kwam ik er achter dat de airco niet werkte. Maar ondanks dat ik geen garantie meer had is het toch geregeld. Top.

Ervaring

prima geholpen

Ervaring

Zoals altijd uitstekende service. Deed vakantiecheck. Keurig op tijd. Binnen een uur grondig nagekeken en nieuwe ruitenwissers inbegrepen. Kon erop wachten. Prima prijs-kwaliteitverhouding. Vriendelijke en persoonlijke aandacht. Daardoor al 35 jaar klant! Enige verbeterpunt: als je bij de receptie wacht constant die vreselijke muzak en het eeuwige stompzinnige gewauwel van Sky radio of zoiets. Voor de werkplaats prima als e mannen het willen, maar bij de receptie afsluiten svp!

Ervaring

lamp niet voorradig volgende dag terug moeten komen Glas maat niet durven bestellen ivm diverse maten van glas dus verder gaan zoeken bij een ander

Ervaring

Ik kom ieder jaar terug voor onderhoud, gaat altijd soepel

Ervaring

Vriendelijke ontvangst, auto staat schoon gewassen klaar op het afgesproken tijdstip!

Ervaring

Vriendelijk, deskundig en alles volgens afspraak geregeld

Ervaring

Trekhaak montage volgens afspraak. Auto gewassen. De bestelde fietsendrager werd eerder geleverd dan was afgesproken. Helemaal tevreden

Ervaring

Vakgarage en extra service met het schoon afleveren vd auto

Ervaring

Afspraak gemaakt en alles volgens afspraak verlopen. Auto na de APK en beurt schoon van binnen en buiten weer op tijd klaar.

Ervaring

Het probleem(je) was na inspectie snel verholpen.

Ervaring

Duidelijke uitleg, vakkundige montage. Auto na afloop netjes gewassen en uitgezogen. Communicatie kan beter

Ervaring

Tesla S voor de APK en een niet werkende deurhandel. Deze kon gerepareerd worden, terwijl bij Tesla deze gewoon vervangen wordt a 750 euro. We hadden ooit een wat moeizame start maar dat is na alle tevredenheid opgelost. En ook nu was het weer helemaal top.

Ervaring

Afspraak gemaakt voor bandenwissel, niet lang gewacht, kortom prima geregeld

Ervaring

Prettige en snelle communicatie en weer perfect geholpen!

Ervaring

Alles prima geregeld !

Ervaring

Onderhoud perfect uitgevoerd en zelfs nog de auto gewassen!

Ervaring

Receptionist denkt met klant mee. Belt direct als er een onverwachte reparatie en daarmee een hogere rekening dreigt en belt ook direct als auto klaar is. Gewassen en al: dat is service.

Ervaring

Dat de 12V accu en ruitenwisserbladen niet optimaal waren werd mooi voorgelegd: vernieuwen of niet? Ik hou als klant dan de volledige keuze. Auto schoner terug dan neergezet ook prettig. Prijs voor een dagje huur voor vervangende EV ook netjes.

Ervaring

Adequaat. Niet onnodig wachten. Vriendelijk. Ruime plek met goede koffie als je moet wachten.

Ervaring

Als ik opbel, dan wordt ik o gauw mogelijk geholpen.

Ervaring

Ik rij graag een stukje verder voor deze garage. Altijd vriendelijk, goede service en heel fijn dat ik niet zelf hoef te agenderen dat mijn banden gewisseld moeten worden! Top! Erg tevreden

Ervaring

Prima

Ervaring

Heel relaxed

Ervaring

Was snel klaar de auto rijd weer als een zonnetje

Ervaring

Goed geholpen

Ervaring

Voor de 3e keer tot volle tevredenheid een nieuwe auto bij Vakgarage Renses gekocht.

Ervaring

Ik kom hier al jaren en altijd goeie service. Bellen netjes van te voren kosten door.

Ervaring

Een garage waar vriendelijheid hoog in het vaandel staat.

Ervaring

Mooie nieuwe locatie scherpe prijzen goede service

Ervaring

xx

Ervaring

AL zeer lang klant bij Renses. Kwaliteit blijft onverminderd hoog. Zeer service gericht. Goede voorlichting. Snelle service. Aardige mensen ook.

Ervaring

Uitstekend geholpen

Ervaring

Keurig en netjes geholpen volgens afspraak.

Ervaring

Prima

Ervaring

Vlotjes

Ervaring

Door een plotselinge Corona quarantaine kon mij afspraak niet doorgaan. Gebeld, een uur later komt iemand de auto halen en die brengt hem 2 uur later ook weer terug. Prima service onder deze lastige omstandigheden

Ervaring

Prima geholpen

Ervaring

opmerking: gaarne onderhouds boekje invullen na een service beurt en bij thuiskomst kijk ik altijd even onder de motorkap en daar zag ik dat de dop van het ruiterwisser reservoir er niet op zat. naar mijn mening ondanks de goede service toch ook scherp blijven op de eind controle.

Ervaring

Goede duidelijke service. En wordt tijd voor je gemaakt en serieus op je vragen ingegaan.

Ervaring

Snelle en goede service

Ervaring

Prachtig autobedrijf gelegen direct aan de snelweg. Mijn auto gaf een melding voor het bijvullen van AdBlue, binnen 10 minuten was ik weer onderweg.

Ervaring

Accuraat

Ervaring

conform mijn ervaringen en verwachting

Ervaring

vriendelijk en heel behulpzaam

Ervaring

je weet van te voren waar je aan toe bent

Ervaring

Technisch, administratief, communicatief: Top!

Ervaring

Probleem met linker achterwiel werd direct verholpen. Zonder dat ik hiervoor eerst een afspraak had gemaakt.

Ervaring

Vakkundig

Ervaring

Vriendelijk en vakkundige geholpen en uitgelegd wat er gedaan was aan mijn auto

Ervaring

Goed en snel hersteld, kosten enigszins opgelopen door de benodigde diagnose. Oplossing heeft het probleem goed verholpen.

Ervaring

Snelle afspraak, vriendelijk contact. Afspraak op tijd nagekomen. Prijsopgave klopt

Ervaring

Alles volgens afspraak

Ervaring

45000 beurt en afleveren zomerbanden. Binnen afgesproken tijdsframe gereed. Prijs kwaliteit prima.

Ervaring

Auto werd op de afgesproken tijd opgehaald en weer terug gebracht. De factuur was conform de afgesproken offerte. werkzaamheden goed uitgevoerd.

Ervaring

Zeer goed

Ervaring

na kleine .beurt en apk keuring werd mijn auto weer voor mijn deur afgeleverd en als service van binnen en buiten schoongemaakt

Ervaring

Vriendelijk en goede vakgarage. Ziet er professioneel uit en goede service. Grote onderhoud laten doen met apk en ben heel tevreden.

Ervaring

goed en snel

Ervaring

Goed

Ervaring

lekker snel en goed geholpen, kon direct terecht!

Ervaring

Duidelijke uitleg, snelle en correcte service.

Ervaring

Hebben bij Renses Alkmaar een tweede hands Fiat 500 aangeschaft en zijn er zeer vriendelijk bij geholpen. De auto moest een keertje terug vanwege een storing in de display en bij het ophalen van de auto na de reparatie ( nog in de garantie ) werd er netjes uitgelegd wat er gedaan was en hebben ze zelfs de auto van binnen netjes schoongemaakt. Onze ervaring met Renses Alkmaar is zeer goed in alle opzichten. M.Stel.

Ervaring

Groot onderhoud tot tevredenheid uitgevoerd

Ervaring

Geen

Ervaring

Goede snelle service, klantgericht en kwaliteit qua levering. Top bedrijf.

Ervaring

Wij hebben bij Renses een fijn gevoel, wij komen uit Landsmeer waar wij wonen, naar Alkmaar toe omdat de service heel goed is . Vriendelijke groet Marjan Kuyt

Ervaring

Prima service:correcte bejegening

Ervaring

Hele fijne garage. Wordt snel geholpen. Vriendelijk te woord gestaan. In een woord, geweldige garage.

Ervaring

Snelle en prima service.

Ervaring

Zoals altijd goed.

Ervaring

Koop al jarenlang mijn auto bij Renses en ook altijd in onderhoud. Altijd goed geregeld.

Ervaring

"Gewoon", "net als altijd" En dat is juist zo fijn

Ervaring

Gewoon een prima garage, niets mis mee. Je wordt altijd vriendelijk te woord gestaan, helpen goed en beantwoorden vragen vakkundig.

Ervaring

Geen bijzonderheden. Niets ingewikkelds uitgevoerd.

Ervaring

Onderhoud winterbeurt is goed uitgevoerd. Wel wat ver weg vanuit Oudkarspel vooral als je pech of noodzakelijk onderhoud nodig hebt.

Ervaring

Prima geholpen en keurig terug gebeld

Ervaring

Netjes en vriendelijk

Ervaring

Correct , snel , prijs/ kwaliteit ok

Ervaring

Ontvangst en aflevering van de auto prima. Onderhoud wordt altijd erg goed gedaan en als er wat is wordt daar eerst telefonisch overleg over gepleegd met mij. Er staat altijd een leenauto ter beschikking dus kortom: ik ben tevreden.

Ervaring

Ik heb op mijn mail een uiterst correct, snel en volledig antwoord gekregen. Ik heb hier gebruik van gemaakt en mijn ruitenwisserbladen zijn snel en goed gemonteerd. Dit kostte me minder dan de helft van wat ik bij mijn dealer had moeten betalen.

Ervaring

Uitstekende service. Koffie staat klaar.

Ervaring

Snel afspraak kunnen inplannen prima service en auto keuring gewassen bij ophalen

Ervaring

Perfecte service

Ervaring

Prima afspraken maken. Ik was alleen niet bekend met nieuwe tijden ivm Corona.

Ervaring

Goed uitgevoerd tegen de vooraf afgesproken condities

Ervaring

Prima service en dito klantvriendelijkheid!

Ervaring

Renses houdt mijn auto in top conditie, no nonsens.

Ervaring

Prima service

Ervaring

Deskundig, snel, menselijk

Ervaring

Ben tevreden

Ervaring

Al zeven jaar klant bij Renses. En al die zeven jaar alleen maar positieve ervaringen. Tja, wat wil een auto-rijder nog meer? Vooral zo doorgaan :-)

Ervaring

Telefonisch snelle afspraak kunnen maken voor onderhoud en een probleem. Probleem werd serieus genomen, maar bleek geen probleem. Leuk elektrisch ruilautootje, helaas niet gratis... Heb groot vertrouwen dat onderhoud correct is uitgevoerd, nette duidelijke factuur. Outlander verrassend schoon weer teruggekregen binnen en buiten tot onder de motorkap.

Ervaring

Ondanks dat ik te laat was vanwege een verkeerde afslag werd ik keurig naar de garage geloodst per telefoon.

Ervaring

Prima

Ervaring

Vriendelijk, snel, op tijd en mooie prijs/kwaliteit

Ervaring

Wij missen een stukje helderheid en meedenken

Ervaring

Goed en vriendelijk geholpen

Ervaring

Afspraken worden prima nagekomen

Ervaring

Keurig te woord gestaan en afhandeling

Ervaring

Kwam voor garantie klusje remlichtschakelaar. Auto is 7 jaar! Na digitale afspraak gebeld door Renses, voor specificaties. Uitleg gehad met tijdsindicatie. Verder lekkere koffie, genoeg ruimte in de wachtruimte. Top!

Ervaring

Vorige week onze auto ,op afspraak gebracht en s'middags al klaar met een nieuwe trekhaak. We werden er op gewezen dat de achterbanden op waren. Goed opgemerkt door de monteur. Dus deze na telefonisch overleg, ook laten vervangen. Top geregeld en erg tevreden. Nor & Angel

Ervaring

Vriendelijk geholpen, Ik rij weer een jaar veilig

Ervaring

Netjes op tijd geholpen en binnen de afgesproken tijd klaar. Ik miste het heerlijke kopje koffie, echter dat wijt ik aan C-tijd.

Ervaring

.

Ervaring

Zie boven. Tip: aanhef in de mail was "Beste Zeijlemaker"; doe dan liever Beste heer enz. of Beste klant o.i.d.

Ervaring

Mijn auto gebracht voor de kleine onderhoudsbeurt en bandenwissel. Naast dat dit is uitgevoerd was de auto lekker gewassen en als klap op de vuurpijl zelfs een kleine schade herstelt, zonder extra kosten! Heel blij mee.

Ervaring

oké

Ervaring

Al zeven jaar in onderhoud. Altijd prettig te woord gestaan. Duidelijke afspraken en goede service.

Ervaring

Ik ben goed geholpen met de APK en kleine beurt. Ook aan de lekkage was wat te doen

Ervaring

Zoals altijd netjes ontvangen en alles volgens afspraak gedaan. Ben eigenlijk ook niet anders gewend en mede daardoor (al bijna 4 jaar) een trouwe klant erbij.

Ervaring

Snel, flexibel en correct

Ervaring

zoals te doen gebruikelijk eerst contact opnemen wat er (extra) gedaan moet worden. Een leenauto is nooit een probleem

Ervaring

Een afspraak op korte termijn is zo gemaakt en het beloofde uurtje werk (olie verversen, filter vervangen en wintercheck) wordt slechts met een kwartiertje overschreden. De wachttijd kon ik aangenaam werkend doorbrengen in de ruime, moderne werkplaatsreceptie.

Ervaring

Ik moest terug komen na een beurt, reflector was stuk, kom ik weer op afspraak bij de garage is de nieuwe stuk in de doos, zou gebeld worden voor nieuwe afspraak, niets gehoord, bel dan zelf maar even s morgens, zou terug gebeld worden, weer niet, moest zelf weer bellen om 17 uur

Ervaring

Nieuwe winterbanden aangeschaft en gemonteerd

Ervaring

Alleen jammer dat Renses naar de andere kant van Alkmaar is verhuisd. Neemt niet weg dat u nu op in een mooie ambiance gehuisvest bent!

Ervaring

Prima

Ervaring

Wat ik erg prettig vind is de communicatie. Ik werd keurig op de hoogte gehouden. Vriendelijke receptionist aan telefoon en balie. Elke keer schrikken van de kosten maar dat is wel inherent aan auto techniek.. ;-)

Ervaring

Zeer prettig

Ervaring

Goede kwaliteit. Ik vind het alleen raar dat als ik mijn auto voor onderhoud breng dat ik voor een leenauto moet betalen. De garage zit in the middle of nowhere. Dat hoort service te zijn. Laat de klant alleen de brandstof betalen.

Ervaring

Goed, terzake, en klantvriendelijk

Ervaring

De auto van mijn echtgenote is 26 jaar oud. Ze heeft hem zelf 25 jaar in gebruik. Ze is er zo aan gehecht. Fijn dat hij het altijd doet, mede door jullie onderhoud. Tevens wordt er mee gedacht over onderhoud, dat beslist nodig is, waardoor de reparatiekosten tot een minimum worden beperkt. Zij rijdt per jaar tussen de 600 en 1.000 km.

Ervaring

Ik ben goed geholpen

Ervaring

Vriendelijk en deskundig personeel met een goede service.

Ervaring

Uitstekend

Ervaring

Simpele APK, maar prima plek om te wachten, kon ondertussen zoom-overleg met een adequate wifi-verbinding. Selfservice voor de koffie. Al met al, uitstekend.

Ervaring

Prima geholpen

Ervaring

Service en contact prima. Ik vond het alleen jammer dat ik veel geld moest betalen voor en dagje autoleen. Dat terwijl ik de elektrice auto, die bijna leeg was, vol geladen heb.

Ervaring

Vertrouwd adres.

Ervaring

er wordt naar de klant geluisterd en goed duidelijk met elkaar gecommuniceerd over de auto.

Ervaring

Snelle service, voor een normale prijs. Auto heen gebracht voor APK. werd gewassen terug geleverd (en nieuwe apk). Alle reparaties konden gelijk worden uitgevoerd.

Ervaring

Afspraak service beurt correct. leenauto stond klaar en s'middags de auto weer meegenomen. Goede zaak.

Ervaring

Zoals altijd weer prettig contact en goed geregeld.

Ervaring

Top

Ervaring

door terugroepactie van Subaru werd een sensor en de airbag vernieuwd, op zich uitstekend en bedankt, maar de aan het dashboard gemonteerde Parrot zat bij thuiskost los en de radio was moest kompleet opnieuw afgesteld worden. Hiervoor heb ik de radio weer gedemonteerd om de Parrot vast te kunnen zetten. Daar ben ik wel een drie kwartier mee bezig geweest. Nu ben ik zelf autotechnicus, dus ik kan dit zelf, anders had ik weer naar de garage moeten rijden.

Ervaring

Werd tijdig en duidelijk geïnformeerd over extra werkzaamheden/onderdelen die noodzakelijk bleken te zijn. Ook de financiële consequenties werden direct correct doorgegeven.

Ervaring

Top garage in alles! Zijn naam VAK garage is ook zeer terecht. Vakkundig, klantgericht en goud eerlijk.

Ervaring

Als altijd alles keurig geregeld bij Renses

Ervaring

Goed geregeld

Ervaring

Mijn auto kwam niet door de keuring, maar perfect gerepareerd.

Ervaring

Op de faktuur staat niet het aantal arbiedsuren vermeld,200.00 euro voor 1 a 1.5 uur werk is goed betaald. Ik vond het te duur.

Ervaring

Service zoals verwacht van een solide bedrijf

Ervaring

Vriendelijk en adequaat personeel. Zij houden zich aan afspraken. Zijn behulpzaam.

Ervaring

De prijs voor de banden verschillen teveel met de prijs van dezelfde banden op het internet. Verder is het keuren van de auto goed verlopen.

Ervaring

Volgens mij,goede vakmensen Behulpzaam en vriendelijk

Ervaring

zie hierboven

Ervaring

Geen doorsnee onderhoudsbeurt was aan de orde. Te lage kmstand In goed overleg de behandeling besproken.

Ervaring

Uitstekend, volhouden de goede service

Ervaring

De ervaring is goed

Ervaring

Geweldig je wordt goed geholpen en luisteren goed naar je als je wat hebt.

Ervaring

goed en snel geholpen

Ervaring

Al jaren zeer tevreden over Renses en hun service. Dat ze al jaren bewust kiezen voor klimaatneutrale aanpak vind ik passen bij een bedrijf dat voorloper wil zijn en blijven. En daar wil ik graag klant blijven!

Ervaring

Mvg

Ervaring

een heel snelle service je kan altijd snel terecht voor een kleine reparatie altijd aardige en correcte balie medewerkers en goed uitgevoerde werkzaamheden Top.

Ervaring

zeer goede ervaring, en snel een afspraak te maken

Ervaring

na een kleine beurt was zelfs de binnenkant van de auto weer helemaal schoon gezogen perfect gedaan

Ervaring

Goed

Ervaring

Kwam op maandagochtend binnen rijden met de vraag of ze een lek in mijn rechter voorband wilden repareren. Werd meteen geregeld. Top service.

Ervaring

Personeel is deskundige en vriendelijke

Ervaring

Goede service

Ervaring

Netjes gewerkt en op het laatst nog een klein storinkje opgelost.

Ervaring

ik ben op een vakkundige en klantvriendelijke manier geholpen

Ervaring

Ik kom al min. 35 jaar bij jullie. Altijd staan jullie klaar voor mij

Ervaring

Heel goed

Ervaring

Goed vaklieden, bij problemen snelle doeltreffende oplossingen.

Ervaring

Tevreden met de medewerking met jullie medewerkers en daarom blijven wij het onderhoud bij Vakgarage Renses doen.

Ervaring

Goede auto garage met vakkennis en service.

Ervaring

Goed

Ervaring

goed geholpen door vriendelijk personeel

Ervaring

Daar sta je dan! Welke elektrische auto past bij mij? Hoe rijdt het? Hoe zit het zakelijk? Thomas heeft ons vol geduld en met vakkennis ons echt geadviseerd. Dat maakt het contact met Renses voor mij erg goed. Niet het verkooppraatje maar goed luisteren en informeren. Uitstekende klantbeleving!!

Ervaring

Ik ben al klant vanaf dat Renses in Alkmaar is gevestigd en heb alleen maar goede ervaringen met het kopen en reparaties van de auto's.

Ervaring

Al 9 jaar tevreden over werkzaamheden.

Ervaring

Ook bij de door mij gekochte occasion toonde Renses zich een klantvriendelijke garage die niet rustte om een klein ongemak te verhelpen. Geen woord over gemaakte kosten, alles binnen garantie. Erg prettig!

Ervaring

Moderne zaak, ademt innovatie en focus ligt op electrisch rijden. In contact gekomen bij zoektocht naar vervanging voor een oudere Passat variant voor een nieuwere Golf Variant, die was op een electische klant ingeruild. Ontvangen door één van de verkopers en direct in de gelegenheid gesteld proef te rijden. Begeleiding na terugkomst vlekkeloos overgenomen door een andere verkoper (het is er druk, ook op woensdag) het team werkt goed samen. Onder een kop koffie offerte opgesteld, inclusief inruilvoorstel Passat, en tweede proefrit gepland. Na deze proefrit aansluitend koopcontract getekend (geen garantie- of afleverbeurt issues ivm verlengde fabrieksgarantie op de Golf) en afspraak voor ophalen gepland. Bij ophalen wel koffie, maar geen bloemetje erbij. Dat waarderen dames nog steeds heel erg mannen! Snelheid van handelen en manier van communiceren indrukwekkend, dat belooft veel voor de (electrische) klanten van Renses.

Ervaring

Goede garage snelle reparatie en goed onderhoud van de auto. Vriendelijk personeel en kennis van zaken.

Ervaring

Ten eerste wat een mooi opgezet bedrijf! Heeft alles in huis om klanten goed aan een auto te helpen en onderhouden. Onze ervaring begon slecht: hard gewerkt om onze droomauto te kunnen kopen, maar bij aflevering werden wij slecht geholpen door een oudere norse man. Wist weinig over te auto te vertellen en vertelde dat wij rijdendevoort er vast wel achter kwamen hoe de auto precies werkte. Na thuiskomst vielen ons een paar dingen op die niet naar onze tevredenheid waren, de dag erna meteen terug gereden maar de verkoper gaf duidelijk aan dat hij hier geen tijd voor had en stuurde ons eigenlijk zonder pardon weer weg. Ik ging hier niet mee akkoord en liep de werkplaats receptie in, ik werd hier ontvangen door een vriendelijke dame en deze riep meteen even de chef werkplaats erbij of hij ons te woord wilde staan (geweldig trouwens om te zien hoe goed die 2 op elkaar zijn ingespeeld). Toen deze kwam aangelopen twijfelde wij even of we onze klachten allemaal weer gingen benoemen, je zal hem eerder bestempelen als uitsmijter dan als chef werkplaats. Een paar minuten in ons gesprek besefte wij ons meteen dat onze eerste indruk niet fouter had kunnen zijn. Wat een vriendelijk en uiterst professioneel persoon! Legde ons alles keurig van A tot Z uit en vertelde ons dat de puntjes die wij hadden gevonden vrij eenvoudig opgelost konden worden en dit hebben ze een paar dagen laten ook keurig gedaan. We kregen onze auto blinkend schoon terug en Nick zoals de man in kwestie heet bood ondanks dat hem niks te verwijten viel netjes zijn excuses aan en vertelde dat ze hier hard aan werken om dit in de toekomst voor te kunnen zijn. Nick en Debby jullie zorgden ervoor dat wij weer het volle vertrouwen in het bedrijf Renses hebben en wij gaan nu genieten van onze prachtige auto!

Ervaring

Auto heeft een beurt gehad. Duidelijke communicatie over de kosten. Geen verrassingen. Kreeg een gewassen schone auto terug. Helemaal top

Ervaring

goede informatie, uitleg van de factuur en instructie over het gebruik van de leenauto.

Ervaring

Verkopers kwamen niet enthousiast over... Daarbij moet ik nog een keer terug komen omdat de auto niet goed schoon is gemaakt. En qua tank moest ik volgende dag weer tanken maar ik had alleen maar in Uitgeest een stukje gereden dus dat vond ik wat vervelend.... Service kan dus beter

Ervaring

Zonder problemen kon ik 2x mijn afspraak veranderen, werden zeer vriendelijk ontvangen met een kop koffie en een kort praatje waar blijkbaar tijd voor was. Bij halen van de auto was deze geheel gezogen en gewassen en zag hij (zij) er sinds jaren weer goed uit. Helaas wonen wij op 1,5 uur rijden van deze garage anders waren we zeker vaste klant geworden!! Hartelijk dank voor de goede zorg Dylan!!

Ervaring

vriendelijke, profressionele en prima service!

Ervaring

Garage met nette uitstraling. Zo word je ook behandeld. Auto werd keurig afgeleverd en aanbod om schaderapport graag aangenomen. Vriendelijk!

Ervaring

Onderhoud en reparatie eerlijk en goed advies, top garage

Ervaring

ik woon dichterbij Amsterdam dan bij Alkmaar ,maar ik blijf bij Renses en dat zegt genoeg over mijn tevredenheid. Deze garage geeft mij het vertrouwen dat ik op ze kan rekenen en dat alles professioneel wordt gedaan op een prettige manier.

Ervaring

Zoals afgesproken de werkzaamheden goed uitgevoerd, ook bandenwissel, APK en terugroepactie opgelost, met als verrassing de autovloer, waar nog het zand van het strand op de matten lag, keurig schoon afgeleverd, complimenten!

Ervaring

Bij Renses een nieuwe KIA E-soul gekocht. Ze waren zeer flexibel met de inruil van mijn young timer. Die zat net voor de APK en kon ik eerder inleveren en ik kreeg gratis een leenauto mee. Zeer correcte en adequate advisering over alle fiscale aspecten. Plezierige, attente en klantvriendelijke heren. Al met al zeer tevreden. Ik reed in minder dan 6 weken in mijn nieuwe auto.

Ervaring

Ik aarzelde aanvankelijk om mijn ASX in te ruilen voor een hybride Outlander. De laatste had toch 90.000 km op de teller staan. Maar André Renses overtuigde mij met een helder en duidelijk verhaal, waarin de voordelen werden benadrukt zonder dat ik het gevoel had dat ik in een reclamespot zat. Na een maand toeren en stekkeren geef ik André volkomen gelijk: 'Dit is de beste keus die je kunt maken.' Dat de aflevering iets langer duurde dan ik gehoopt en verwacht had, levert die halve ster 'korting'op.

Ervaring

ik geef 4 ipv 5 sterren, omdat de hoogte van de rekening wel iets tegenviel. (onderhoudsbeurt + apk). En bij een hoge rekening mag het vervangend vervoer wel gratis, zeker omdat de garage verplaatst is en ik er voorheen bijna lopend heen kon.

Ervaring

Tijdens de eerste rit bleek dat ik totaal geen achterlicht had. De servicedienst heeft mij op weg geholpen, maar ik miste wel mijn wekelijkse schilderavond. IK ben de volgende dag prima door u geholpen. Volgens de monteur was het toeval. Ik blijf onzeker over eventuele herhaling van het euvel; vooral ook omdat het buiten zicht van de bestuurder gebeurt. Tegelijk 2 achterlichten en ook nog groot licht van de linker koplamp kapot... Bestaat er zoveel toeval? Vanwege de jarenlang goede ervaring met uw bedrijf vul ik de volgende vraag toch positief in.

Ervaring

Heerlijk bij de grote tafel gewerkt aan mn kerstkaarten en de koffie. Als er wat bijzonders is komen ze altijd vragen.

Ervaring

Mijn auto was al APK gekeurd, maar bij het nalopen van de auto vond men toch dat ik vóór nieuwe remschijven en blokken nodig had evenals 2 nieuwe banden. Ik vond dat eerst wel vreemd maar blijkbaar moest het gebeuren of anders was het bij de volgende APK aan het licht gekomen. Geen probleem dus en wel zo veilig nu.

Ervaring

Ik kom minimaal één maal per jaar bij Renses voor APK, grote- of kleine beurt. Bij ontdekking van evt. mankementen, wordt er eerst contact opgenomen voordat men met repareren begint. Wel zo prettig. Sinds vorig jaar moet ik meer kilometers maken om bij garage Renses te komen. Daar staat klantvriendelijkheid en kwaliteit tegenover. Dus heb ik dat er voor over.

Ervaring

Ik heb paar week terug een Renault gekocht bij Renses. Netjes geholpen, alle afspraken zijn keurig nagekomen.

Ervaring

Groot en mooi bedrijf, ze hebben het juiste merk en het lijkt wel alsof 'ze' denken dat de verkoop op dat moment vanzelf gaat. tevreden klanten hoeft niet perse. Aankoop, Outlander 2011 op lpg met 190.000km -Bij aflevering was het meer zo van daar staat de auto en succes. Iets van uitleg wat er gedaan was en waar alle knopjes voor diende was er niet. Na vragen heeft een andere (slimmere)verkoper mij geholpen met het linken van mijn telefoon aan de auto, hierbij kwam ik erachter dat alle oude telefoonnummers en adressen van de vorige verkoper nog gewoon in stonden, dit schijnt normaal te zijn. Ik heb deze later zelf moeten verwijderen. - Ik heb niet afgedingt maar wilde als deal 4 nieuwe banden bij een auto van 9880 euro, Deze verkoper wilde nog net even dat ik 120 euro mee zou betalen, dat gaf mij een gevoel van uitknijpen, alsof ze rijk worden van mijn 120 euro. - Nu is de auto afgeleverd met 4 nieuwe banden van gelijk profiel en merk/soort, waarvan 1 van een andere fabrikant, 1x poland en 3x japan, Hierdoor trekt de auto behoorlijk 1 kant op, zo afgeleverd is slordig. Dit verschil is te zien en dus bewust zo afgeleverd. - Ik reclameerde bij de verkoper en deze wuifde het weg als "het is toch een nieuwe band" lijkt mij niet netjes en voel mij toch wel ........ (weet zeker dat de band het probleem is daar ik ze even kort verwisseld heb met een achterband) - De achterste schokdempers zijn slecht, ook dit heb ik aangegeven, maar is uiteraard discutabel. Ik heb een afspraak staan om eea op te gaan lossen, ik ben erg benieuwd hoe zij met mijn 'klachten' omgaan. btw; In de advertentie stond dat deze auto afgeleverd kon worden met 6mnd bovag garantie, toen ik daarover begon kon dat volgens de verkoper niet vanwege de km stand, toch door praten en vragen 3 maanden garantie gekregen waar ik overigens wel extra voor betaald heb.

Ervaring

Prettig geholpen

Ervaring

Snelle, prima service. Probleem met sensor snel verholpen

Ervaring

goede aandacht voor de auto

Ervaring

Vriendelijke mensen. Prima auto's. Top service. Vakmanschap. Draait om mobiliteit. Renses denkt mee en aan de toekomst. Alles gewoon, meer dan gewoon, goed!

Ervaring

Moest voor een APK-beurt en een grote beurt bij garage Renses zijn. Gezellige ontvangst bij de werkplaatsbalie; de leenauto stond al klaar; de monteur (hij kende mij nog van Renses Heerhugowaard) verzekerde mij dat de auto er weer op en top uit zou zien; resultaat: gekeurd, gezogen, gewassen; zag er picobello uit. En APK goed-gekeurd. De service bij garage Renses is echt ongekend.

Ervaring

Door Nick van de werkplaats erg positief en eerlijk geholpen. Wordt zeer gewaardeerd.

Ervaring

Dit keer viel de rekening iets hoger uit dan verwacht. Ik werd vlot verbonden met de monteur die daar een uitstekende verklaring voor had: de schijfremmen van een elektrische auto worden zó weinig gebruikt dat ze daardoor minder gangbaar worden. Is nu verholpen door demontage, invetten en montage. Dit was door mijn vorige dealer nooit gedaan, en ook nooit opgemerkt. Nu was het na 95.000 km wel een keertje tijd…

Ervaring

In het weekend ergens tegen aan lopen, maandag keurig terug gebeld, zelfde week nog een afspraak. Ook kon ik een leenauto gebruiken en met een ochtendje stond mijn auto weer klaar. Top service!

Ervaring

Goede service , deskundig personeel!

Ervaring

Door de jaren heen is voor ons gebleken dat dit autobedrijf zeer betrouwbaar is, tevens eerlijk en duidelijk in de communicatie. Houdt zich aan afspraken en geeft goede service.

Ervaring

Goede service, vriendelijk personeel, staan gelijk voor je klaar.

Ervaring

fijn geholpen, goed meegedacht

Ervaring

Ervaring

Ben voor een pak keuring geweest . Goed geholpen ,deskundig advies gekregen

Ervaring

Prachtige werkplaats met vriendelijke medewerkers!

Ervaring

snelle service, vriendelijke medewerkers

Ervaring

al 7 jaar een zeer tevreden klant

Ervaring

Onlangs mijn Mitsubishi Outlander voor een APK gebracht. tot mijn verrassing kreeg de auto gewassen en uitgezogen terug.Grote klasse