Klantenvertellen

Ervaring

Geen bijzonderheden. Niets ingewikkelds uitgevoerd.

Ervaring

Onderhoud winterbeurt is goed uitgevoerd. Wel wat ver weg vanuit Oudkarspel vooral als je pech of noodzakelijk onderhoud nodig hebt.

Ervaring

Prima geholpen en keurig terug gebeld

Ervaring

Netjes en vriendelijk

Ervaring

Correct , snel , prijs/ kwaliteit ok

Ervaring

Ontvangst en aflevering van de auto prima. Onderhoud wordt altijd erg goed gedaan en als er wat is wordt daar eerst telefonisch overleg over gepleegd met mij. Er staat altijd een leenauto ter beschikking dus kortom: ik ben tevreden.

Ervaring

Ik heb op mijn mail een uiterst correct, snel en volledig antwoord gekregen. Ik heb hier gebruik van gemaakt en mijn ruitenwisserbladen zijn snel en goed gemonteerd. Dit kostte me minder dan de helft van wat ik bij mijn dealer had moeten betalen.

Ervaring

Uitstekende service. Koffie staat klaar.

Ervaring

Snel afspraak kunnen inplannen prima service en auto keuring gewassen bij ophalen

Ervaring

Perfecte service

Ervaring

Prima afspraken maken. Ik was alleen niet bekend met nieuwe tijden ivm Corona.

Ervaring

Goed uitgevoerd tegen de vooraf afgesproken condities

Ervaring

Prima service en dito klantvriendelijkheid!

Ervaring

Renses houdt mijn auto in top conditie, no nonsens.

Ervaring

Prima service

Ervaring

Deskundig, snel, menselijk

Ervaring

Ben tevreden

Ervaring

Al zeven jaar klant bij Renses. En al die zeven jaar alleen maar positieve ervaringen. Tja, wat wil een auto-rijder nog meer? Vooral zo doorgaan :-)

Ervaring

Telefonisch snelle afspraak kunnen maken voor onderhoud en een probleem. Probleem werd serieus genomen, maar bleek geen probleem. Leuk elektrisch ruilautootje, helaas niet gratis... Heb groot vertrouwen dat onderhoud correct is uitgevoerd, nette duidelijke factuur. Outlander verrassend schoon weer teruggekregen binnen en buiten tot onder de motorkap.

Ervaring

Ondanks dat ik te laat was vanwege een verkeerde afslag werd ik keurig naar de garage geloodst per telefoon.

Ervaring

Prima

Ervaring

Vriendelijk, snel, op tijd en mooie prijs/kwaliteit

Ervaring

Wij missen een stukje helderheid en meedenken

Ervaring

Goed en vriendelijk geholpen

Ervaring

Afspraken worden prima nagekomen

Ervaring

Keurig te woord gestaan en afhandeling

Ervaring

Kwam voor garantie klusje remlichtschakelaar. Auto is 7 jaar! Na digitale afspraak gebeld door Renses, voor specificaties. Uitleg gehad met tijdsindicatie. Verder lekkere koffie, genoeg ruimte in de wachtruimte. Top!

Ervaring

Vorige week onze auto ,op afspraak gebracht en s'middags al klaar met een nieuwe trekhaak. We werden er op gewezen dat de achterbanden op waren. Goed opgemerkt door de monteur. Dus deze na telefonisch overleg, ook laten vervangen. Top geregeld en erg tevreden. Nor & Angel

Ervaring

Vriendelijk geholpen, Ik rij weer een jaar veilig

Ervaring

Netjes op tijd geholpen en binnen de afgesproken tijd klaar. Ik miste het heerlijke kopje koffie, echter dat wijt ik aan C-tijd.

Ervaring

.

Ervaring

Zie boven. Tip: aanhef in de mail was "Beste Zeijlemaker"; doe dan liever Beste heer enz. of Beste klant o.i.d.

Ervaring

Mijn auto gebracht voor de kleine onderhoudsbeurt en bandenwissel. Naast dat dit is uitgevoerd was de auto lekker gewassen en als klap op de vuurpijl zelfs een kleine schade herstelt, zonder extra kosten! Heel blij mee.

Ervaring

oké

Ervaring

Al zeven jaar in onderhoud. Altijd prettig te woord gestaan. Duidelijke afspraken en goede service.

Ervaring

Ik ben goed geholpen met de APK en kleine beurt. Ook aan de lekkage was wat te doen

Ervaring

Zoals altijd netjes ontvangen en alles volgens afspraak gedaan. Ben eigenlijk ook niet anders gewend en mede daardoor (al bijna 4 jaar) een trouwe klant erbij.

Ervaring

Snel, flexibel en correct

Ervaring

zoals te doen gebruikelijk eerst contact opnemen wat er (extra) gedaan moet worden. Een leenauto is nooit een probleem

Ervaring

Een afspraak op korte termijn is zo gemaakt en het beloofde uurtje werk (olie verversen, filter vervangen en wintercheck) wordt slechts met een kwartiertje overschreden. De wachttijd kon ik aangenaam werkend doorbrengen in de ruime, moderne werkplaatsreceptie.

Ervaring

Ik moest terug komen na een beurt, reflector was stuk, kom ik weer op afspraak bij de garage is de nieuwe stuk in de doos, zou gebeld worden voor nieuwe afspraak, niets gehoord, bel dan zelf maar even s morgens, zou terug gebeld worden, weer niet, moest zelf weer bellen om 17 uur

Ervaring

Nieuwe winterbanden aangeschaft en gemonteerd

Ervaring

Alleen jammer dat Renses naar de andere kant van Alkmaar is verhuisd. Neemt niet weg dat u nu op in een mooie ambiance gehuisvest bent!

Ervaring

Prima

Ervaring

Wat ik erg prettig vind is de communicatie. Ik werd keurig op de hoogte gehouden. Vriendelijke receptionist aan telefoon en balie. Elke keer schrikken van de kosten maar dat is wel inherent aan auto techniek.. ;-)

Ervaring

Zeer prettig

Ervaring

Goede kwaliteit. Ik vind het alleen raar dat als ik mijn auto voor onderhoud breng dat ik voor een leenauto moet betalen. De garage zit in the middle of nowhere. Dat hoort service te zijn. Laat de klant alleen de brandstof betalen.

Ervaring

Goed, terzake, en klantvriendelijk

Ervaring

De auto van mijn echtgenote is 26 jaar oud. Ze heeft hem zelf 25 jaar in gebruik. Ze is er zo aan gehecht. Fijn dat hij het altijd doet, mede door jullie onderhoud. Tevens wordt er mee gedacht over onderhoud, dat beslist nodig is, waardoor de reparatiekosten tot een minimum worden beperkt. Zij rijdt per jaar tussen de 600 en 1.000 km.

Ervaring

Ik ben goed geholpen

Ervaring

Vriendelijk en deskundig personeel met een goede service.

Ervaring

Uitstekend

Ervaring

Simpele APK, maar prima plek om te wachten, kon ondertussen zoom-overleg met een adequate wifi-verbinding. Selfservice voor de koffie. Al met al, uitstekend.

Ervaring

Prima geholpen

Ervaring

Service en contact prima. Ik vond het alleen jammer dat ik veel geld moest betalen voor en dagje autoleen. Dat terwijl ik de elektrice auto, die bijna leeg was, vol geladen heb.

Ervaring

Vertrouwd adres.

Ervaring

er wordt naar de klant geluisterd en goed duidelijk met elkaar gecommuniceerd over de auto.

Ervaring

Snelle service, voor een normale prijs. Auto heen gebracht voor APK. werd gewassen terug geleverd (en nieuwe apk). Alle reparaties konden gelijk worden uitgevoerd.

Ervaring

Afspraak service beurt correct. leenauto stond klaar en s'middags de auto weer meegenomen. Goede zaak.

Ervaring

Zoals altijd weer prettig contact en goed geregeld.

Ervaring

Top

Ervaring

door terugroepactie van Subaru werd een sensor en de airbag vernieuwd, op zich uitstekend en bedankt, maar de aan het dashboard gemonteerde Parrot zat bij thuiskost los en de radio was moest kompleet opnieuw afgesteld worden. Hiervoor heb ik de radio weer gedemonteerd om de Parrot vast te kunnen zetten. Daar ben ik wel een drie kwartier mee bezig geweest. Nu ben ik zelf autotechnicus, dus ik kan dit zelf, anders had ik weer naar de garage moeten rijden.

Ervaring

Werd tijdig en duidelijk geïnformeerd over extra werkzaamheden/onderdelen die noodzakelijk bleken te zijn. Ook de financiële consequenties werden direct correct doorgegeven.

Ervaring

Top garage in alles! Zijn naam VAK garage is ook zeer terecht. Vakkundig, klantgericht en goud eerlijk.

Ervaring

Als altijd alles keurig geregeld bij Renses

Ervaring

Goed geregeld

Ervaring

Mijn auto kwam niet door de keuring, maar perfect gerepareerd.

Ervaring

Op de faktuur staat niet het aantal arbiedsuren vermeld,200.00 euro voor 1 a 1.5 uur werk is goed betaald. Ik vond het te duur.

Ervaring

Service zoals verwacht van een solide bedrijf

Ervaring

Vriendelijk en adequaat personeel. Zij houden zich aan afspraken. Zijn behulpzaam.

Ervaring

De prijs voor de banden verschillen teveel met de prijs van dezelfde banden op het internet. Verder is het keuren van de auto goed verlopen.

Ervaring

Volgens mij,goede vakmensen Behulpzaam en vriendelijk

Ervaring

zie hierboven

Ervaring

Geen doorsnee onderhoudsbeurt was aan de orde. Te lage kmstand In goed overleg de behandeling besproken.

Ervaring

Uitstekend, volhouden de goede service

Ervaring

De ervaring is goed

Ervaring

Geweldig je wordt goed geholpen en luisteren goed naar je als je wat hebt.

Ervaring

goed en snel geholpen

Ervaring

Al jaren zeer tevreden over Renses en hun service. Dat ze al jaren bewust kiezen voor klimaatneutrale aanpak vind ik passen bij een bedrijf dat voorloper wil zijn en blijven. En daar wil ik graag klant blijven!

Ervaring

Mvg

Ervaring

een heel snelle service je kan altijd snel terecht voor een kleine reparatie altijd aardige en correcte balie medewerkers en goed uitgevoerde werkzaamheden Top.

Ervaring

zeer goede ervaring, en snel een afspraak te maken

Ervaring

na een kleine beurt was zelfs de binnenkant van de auto weer helemaal schoon gezogen perfect gedaan

Ervaring

Goed

Ervaring

Kwam op maandagochtend binnen rijden met de vraag of ze een lek in mijn rechter voorband wilden repareren. Werd meteen geregeld. Top service.

Ervaring

Personeel is deskundige en vriendelijke

Ervaring

Goede service

Ervaring

Netjes gewerkt en op het laatst nog een klein storinkje opgelost.

Ervaring

ik ben op een vakkundige en klantvriendelijke manier geholpen

Ervaring

Ik kom al min. 35 jaar bij jullie. Altijd staan jullie klaar voor mij

Ervaring

Heel goed

Ervaring

Goed vaklieden, bij problemen snelle doeltreffende oplossingen.

Ervaring

Tevreden met de medewerking met jullie medewerkers en daarom blijven wij het onderhoud bij Vakgarage Renses doen.

Ervaring

Goede auto garage met vakkennis en service.

Ervaring

Goed

Ervaring

goed geholpen door vriendelijk personeel

Ervaring

Daar sta je dan! Welke elektrische auto past bij mij? Hoe rijdt het? Hoe zit het zakelijk? Thomas heeft ons vol geduld en met vakkennis ons echt geadviseerd. Dat maakt het contact met Renses voor mij erg goed. Niet het verkooppraatje maar goed luisteren en informeren. Uitstekende klantbeleving!!

Ervaring

Ik ben al klant vanaf dat Renses in Alkmaar is gevestigd en heb alleen maar goede ervaringen met het kopen en reparaties van de auto's.

Ervaring

Al 9 jaar tevreden over werkzaamheden.

Ervaring

Ook bij de door mij gekochte occasion toonde Renses zich een klantvriendelijke garage die niet rustte om een klein ongemak te verhelpen. Geen woord over gemaakte kosten, alles binnen garantie. Erg prettig!

Ervaring

Moderne zaak, ademt innovatie en focus ligt op electrisch rijden. In contact gekomen bij zoektocht naar vervanging voor een oudere Passat variant voor een nieuwere Golf Variant, die was op een electische klant ingeruild. Ontvangen door één van de verkopers en direct in de gelegenheid gesteld proef te rijden. Begeleiding na terugkomst vlekkeloos overgenomen door een andere verkoper (het is er druk, ook op woensdag) het team werkt goed samen. Onder een kop koffie offerte opgesteld, inclusief inruilvoorstel Passat, en tweede proefrit gepland. Na deze proefrit aansluitend koopcontract getekend (geen garantie- of afleverbeurt issues ivm verlengde fabrieksgarantie op de Golf) en afspraak voor ophalen gepland. Bij ophalen wel koffie, maar geen bloemetje erbij. Dat waarderen dames nog steeds heel erg mannen! Snelheid van handelen en manier van communiceren indrukwekkend, dat belooft veel voor de (electrische) klanten van Renses.

Ervaring

Goede garage snelle reparatie en goed onderhoud van de auto. Vriendelijk personeel en kennis van zaken.

Ervaring

Ten eerste wat een mooi opgezet bedrijf! Heeft alles in huis om klanten goed aan een auto te helpen en onderhouden. Onze ervaring begon slecht: hard gewerkt om onze droomauto te kunnen kopen, maar bij aflevering werden wij slecht geholpen door een oudere norse man. Wist weinig over te auto te vertellen en vertelde dat wij rijdendevoort er vast wel achter kwamen hoe de auto precies werkte. Na thuiskomst vielen ons een paar dingen op die niet naar onze tevredenheid waren, de dag erna meteen terug gereden maar de verkoper gaf duidelijk aan dat hij hier geen tijd voor had en stuurde ons eigenlijk zonder pardon weer weg. Ik ging hier niet mee akkoord en liep de werkplaats receptie in, ik werd hier ontvangen door een vriendelijke dame en deze riep meteen even de chef werkplaats erbij of hij ons te woord wilde staan (geweldig trouwens om te zien hoe goed die 2 op elkaar zijn ingespeeld). Toen deze kwam aangelopen twijfelde wij even of we onze klachten allemaal weer gingen benoemen, je zal hem eerder bestempelen als uitsmijter dan als chef werkplaats. Een paar minuten in ons gesprek besefte wij ons meteen dat onze eerste indruk niet fouter had kunnen zijn. Wat een vriendelijk en uiterst professioneel persoon! Legde ons alles keurig van A tot Z uit en vertelde ons dat de puntjes die wij hadden gevonden vrij eenvoudig opgelost konden worden en dit hebben ze een paar dagen laten ook keurig gedaan. We kregen onze auto blinkend schoon terug en Nick zoals de man in kwestie heet bood ondanks dat hem niks te verwijten viel netjes zijn excuses aan en vertelde dat ze hier hard aan werken om dit in de toekomst voor te kunnen zijn. Nick en Debby jullie zorgden ervoor dat wij weer het volle vertrouwen in het bedrijf Renses hebben en wij gaan nu genieten van onze prachtige auto!

Ervaring

Auto heeft een beurt gehad. Duidelijke communicatie over de kosten. Geen verrassingen. Kreeg een gewassen schone auto terug. Helemaal top

Ervaring

goede informatie, uitleg van de factuur en instructie over het gebruik van de leenauto.

Ervaring

Verkopers kwamen niet enthousiast over... Daarbij moet ik nog een keer terug komen omdat de auto niet goed schoon is gemaakt. En qua tank moest ik volgende dag weer tanken maar ik had alleen maar in Uitgeest een stukje gereden dus dat vond ik wat vervelend.... Service kan dus beter

Ervaring

Zonder problemen kon ik 2x mijn afspraak veranderen, werden zeer vriendelijk ontvangen met een kop koffie en een kort praatje waar blijkbaar tijd voor was. Bij halen van de auto was deze geheel gezogen en gewassen en zag hij (zij) er sinds jaren weer goed uit. Helaas wonen wij op 1,5 uur rijden van deze garage anders waren we zeker vaste klant geworden!! Hartelijk dank voor de goede zorg Dylan!!

Ervaring

vriendelijke, profressionele en prima service!

Ervaring

Garage met nette uitstraling. Zo word je ook behandeld. Auto werd keurig afgeleverd en aanbod om schaderapport graag aangenomen. Vriendelijk!

Ervaring

Onderhoud en reparatie eerlijk en goed advies, top garage

Ervaring

ik woon dichterbij Amsterdam dan bij Alkmaar ,maar ik blijf bij Renses en dat zegt genoeg over mijn tevredenheid. Deze garage geeft mij het vertrouwen dat ik op ze kan rekenen en dat alles professioneel wordt gedaan op een prettige manier.

Ervaring

Zoals afgesproken de werkzaamheden goed uitgevoerd, ook bandenwissel, APK en terugroepactie opgelost, met als verrassing de autovloer, waar nog het zand van het strand op de matten lag, keurig schoon afgeleverd, complimenten!

Ervaring

Bij Renses een nieuwe KIA E-soul gekocht. Ze waren zeer flexibel met de inruil van mijn young timer. Die zat net voor de APK en kon ik eerder inleveren en ik kreeg gratis een leenauto mee. Zeer correcte en adequate advisering over alle fiscale aspecten. Plezierige, attente en klantvriendelijke heren. Al met al zeer tevreden. Ik reed in minder dan 6 weken in mijn nieuwe auto.

Ervaring

Ik aarzelde aanvankelijk om mijn ASX in te ruilen voor een hybride Outlander. De laatste had toch 90.000 km op de teller staan. Maar André Renses overtuigde mij met een helder en duidelijk verhaal, waarin de voordelen werden benadrukt zonder dat ik het gevoel had dat ik in een reclamespot zat. Na een maand toeren en stekkeren geef ik André volkomen gelijk: 'Dit is de beste keus die je kunt maken.' Dat de aflevering iets langer duurde dan ik gehoopt en verwacht had, levert die halve ster 'korting'op.

Ervaring

ik geef 4 ipv 5 sterren, omdat de hoogte van de rekening wel iets tegenviel. (onderhoudsbeurt + apk). En bij een hoge rekening mag het vervangend vervoer wel gratis, zeker omdat de garage verplaatst is en ik er voorheen bijna lopend heen kon.

Ervaring

Tijdens de eerste rit bleek dat ik totaal geen achterlicht had. De servicedienst heeft mij op weg geholpen, maar ik miste wel mijn wekelijkse schilderavond. IK ben de volgende dag prima door u geholpen. Volgens de monteur was het toeval. Ik blijf onzeker over eventuele herhaling van het euvel; vooral ook omdat het buiten zicht van de bestuurder gebeurt. Tegelijk 2 achterlichten en ook nog groot licht van de linker koplamp kapot... Bestaat er zoveel toeval? Vanwege de jarenlang goede ervaring met uw bedrijf vul ik de volgende vraag toch positief in.

Ervaring

Heerlijk bij de grote tafel gewerkt aan mn kerstkaarten en de koffie. Als er wat bijzonders is komen ze altijd vragen.

Ervaring

Mijn auto was al APK gekeurd, maar bij het nalopen van de auto vond men toch dat ik vóór nieuwe remschijven en blokken nodig had evenals 2 nieuwe banden. Ik vond dat eerst wel vreemd maar blijkbaar moest het gebeuren of anders was het bij de volgende APK aan het licht gekomen. Geen probleem dus en wel zo veilig nu.

Ervaring

Ik kom minimaal één maal per jaar bij Renses voor APK, grote- of kleine beurt. Bij ontdekking van evt. mankementen, wordt er eerst contact opgenomen voordat men met repareren begint. Wel zo prettig. Sinds vorig jaar moet ik meer kilometers maken om bij garage Renses te komen. Daar staat klantvriendelijkheid en kwaliteit tegenover. Dus heb ik dat er voor over.

Ervaring

Ik heb paar week terug een Renault gekocht bij Renses. Netjes geholpen, alle afspraken zijn keurig nagekomen.

Ervaring

Groot en mooi bedrijf, ze hebben het juiste merk en het lijkt wel alsof 'ze' denken dat de verkoop op dat moment vanzelf gaat. tevreden klanten hoeft niet perse. Aankoop, Outlander 2011 op lpg met 190.000km -Bij aflevering was het meer zo van daar staat de auto en succes. Iets van uitleg wat er gedaan was en waar alle knopjes voor diende was er niet. Na vragen heeft een andere (slimmere)verkoper mij geholpen met het linken van mijn telefoon aan de auto, hierbij kwam ik erachter dat alle oude telefoonnummers en adressen van de vorige verkoper nog gewoon in stonden, dit schijnt normaal te zijn. Ik heb deze later zelf moeten verwijderen. - Ik heb niet afgedingt maar wilde als deal 4 nieuwe banden bij een auto van 9880 euro, Deze verkoper wilde nog net even dat ik 120 euro mee zou betalen, dat gaf mij een gevoel van uitknijpen, alsof ze rijk worden van mijn 120 euro. - Nu is de auto afgeleverd met 4 nieuwe banden van gelijk profiel en merk/soort, waarvan 1 van een andere fabrikant, 1x poland en 3x japan, Hierdoor trekt de auto behoorlijk 1 kant op, zo afgeleverd is slordig. Dit verschil is te zien en dus bewust zo afgeleverd. - Ik reclameerde bij de verkoper en deze wuifde het weg als "het is toch een nieuwe band" lijkt mij niet netjes en voel mij toch wel ........ (weet zeker dat de band het probleem is daar ik ze even kort verwisseld heb met een achterband) - De achterste schokdempers zijn slecht, ook dit heb ik aangegeven, maar is uiteraard discutabel. Ik heb een afspraak staan om eea op te gaan lossen, ik ben erg benieuwd hoe zij met mijn 'klachten' omgaan. btw; In de advertentie stond dat deze auto afgeleverd kon worden met 6mnd bovag garantie, toen ik daarover begon kon dat volgens de verkoper niet vanwege de km stand, toch door praten en vragen 3 maanden garantie gekregen waar ik overigens wel extra voor betaald heb.

Ervaring

Prettig geholpen

Ervaring

Snelle, prima service. Probleem met sensor snel verholpen

Ervaring

goede aandacht voor de auto

Ervaring

Vriendelijke mensen. Prima auto's. Top service. Vakmanschap. Draait om mobiliteit. Renses denkt mee en aan de toekomst. Alles gewoon, meer dan gewoon, goed!

Ervaring

Moest voor een APK-beurt en een grote beurt bij garage Renses zijn. Gezellige ontvangst bij de werkplaatsbalie; de leenauto stond al klaar; de monteur (hij kende mij nog van Renses Heerhugowaard) verzekerde mij dat de auto er weer op en top uit zou zien; resultaat: gekeurd, gezogen, gewassen; zag er picobello uit. En APK goed-gekeurd. De service bij garage Renses is echt ongekend.

Ervaring

Door Nick van de werkplaats erg positief en eerlijk geholpen. Wordt zeer gewaardeerd.

Ervaring

Dit keer viel de rekening iets hoger uit dan verwacht. Ik werd vlot verbonden met de monteur die daar een uitstekende verklaring voor had: de schijfremmen van een elektrische auto worden zó weinig gebruikt dat ze daardoor minder gangbaar worden. Is nu verholpen door demontage, invetten en montage. Dit was door mijn vorige dealer nooit gedaan, en ook nooit opgemerkt. Nu was het na 95.000 km wel een keertje tijd…

Ervaring

In het weekend ergens tegen aan lopen, maandag keurig terug gebeld, zelfde week nog een afspraak. Ook kon ik een leenauto gebruiken en met een ochtendje stond mijn auto weer klaar. Top service!

Ervaring

Goede service , deskundig personeel!

Ervaring

Door de jaren heen is voor ons gebleken dat dit autobedrijf zeer betrouwbaar is, tevens eerlijk en duidelijk in de communicatie. Houdt zich aan afspraken en geeft goede service.

Ervaring

Goede service, vriendelijk personeel, staan gelijk voor je klaar.

Ervaring

fijn geholpen, goed meegedacht

Ervaring

Ervaring

Ben voor een pak keuring geweest . Goed geholpen ,deskundig advies gekregen

Ervaring

Prachtige werkplaats met vriendelijke medewerkers!

Ervaring

snelle service, vriendelijke medewerkers

Ervaring

al 7 jaar een zeer tevreden klant

Ervaring

Onlangs mijn Mitsubishi Outlander voor een APK gebracht. tot mijn verrassing kreeg de auto gewassen en uitgezogen terug.Grote klasse

Ervaring

Ervaring

Zeer positief, heldere communicatie!

Ervaring

Ervaring

Helaas slechte ervaring. Erg hoge eindafrekening voor relatief eenvoudige APK punten. Bij vraag om uitleg (tot nog toe) geen gehoor.

Ervaring

reparatie

Ervaring

Ervaring

Fijn no-nonsense bedrijf.

Ervaring

Bij Autobedrijf Renses kom ik al jaren en ben nog steeds dik tevreden met wat ze voor mij doen.

Ervaring

al jarenlang positief

Ervaring

Teleurstellend, je komt met grote verwachting en je gaat teleurgesteld weg, wat op de foto staat is verre van echt.

Ervaring

Altijd bereid om een stapje meer te doen en mee te denken met de klant. Ontzorgen, heet dat tegenwoordig, geloof ik.

Ervaring

Ervaring

Word er goed geholpen en goede service. Het

Ervaring

Prima geregeld.

Ervaring

Ervaring

Gister met mijn moeder een bezoek gebracht aan Renses om via de ANWB haar auto in te leveren. Keurig en vriendelijk geholpen en alles was snel geregeld. Helaas was er geen bus en/of treinverbinding in de buurt en een uur lopen is voor mijn moeder van 80 helaas niet meer mogelijk. Ookal is Renses alleen een inname punt van de ANWB er werd voorgesteld om ons naar het trein station te brengen. De receptioniste haalde de chef werkplaats erbij en deze reedt een mooie auto voor de ingang en hielp mijn moeder vriendelijk bij het instappen. We werden keurig naar het station gebracht door deze grote vriendelijke reus! Hulde aan het bedrijf, met name aan de receptioniste en de vriendelijke chef werkplaats!!

Ervaring

Wederom vervolg op eerdere melding.Hebben uiteindelijk een gedeelte vergoeding terug betaald en rest zou dan via RDW moeten komen. Uiteindelijk nu ook klein gedeelte terug via RDW. Waarom heeft het zo lang moeten duren Renses. Blij dat het nu opgelost is en hopelijk hebben jullie er iets van geleerd voor andere kopers bij Renses. Los dit een volgende keer veel sneller op want dat kunnen jullie dus wel. Helemaal niet nodig dit voor zo\'n leuk bedrijf. Ff scherp blijven 👊👍

Ervaring

Wij kennen het bedrijf al heel lang, inclusief de medewerk(st)ers. Dat maakt de beoordeling minder objectief, maar dat lijkt ons onbelangrijk voor uw vraagstelling.

Ervaring

Chris Moerland hete ons van harte welkom en vroeg of hij ons ergens mee kon helpen. Hebben een proefrit gemaakt en daarbij gaaf hij ons een gevoel van vertrouwen. De sleutel van onze auto was voldoende. Heerlijk dit!!!! Geen papieren rompslomp. Na de test rit stond hij klaar om onze ervaring te horen. Geweldige auto rijdt super. Gaan er nog even, op zijn Nederlands, over nadenken. Heeft een offerte gemaakt, deze direct gemaild. Onze ervaring: vertrouwen eerlijk en open, meedenkend met de klant. Chris is een jongen die nog heerlijk jong is en die authentiek is in zijn zijn. Houdt dit vast Chris..... dat zal je een hoop klanten opleveren. De andere collega’s zijn vriendelijk en houden gepaste afstand. Top ervaring

Ervaring

Er is een trekhaak bevestigd. Snelle service.

Ervaring

Snelle service. Deskundige medewerkers van receptie tot verkoop en techniek. De koffie staat altijd klaar.

Ervaring

APK keuring gehad, moest het een en ander gedaan worden voor de auto door de keuring kon gaan. In verband met de Paasdagen was de auto nodig voor gehandicaptenvervoer. Renses heeft gezorgd dat de reparatie snel plaats kon vinden en we de auto al binnen 36 uur konden halen!Dag daarna langsgegaan met een spijker in de band, werd vlug tussendoor geschoven en kon met 30 minuten weer aan het werk. Topservice!

Ervaring

Mijn auto ging stuk op weg naar mijn werk. Ik belde Renses. Mijn auto werd gelijk opgehaald en dezelfde dag gemaakt. Ik werd weer opgehaald op mijn werk om weer dezelfde dag met mijn Mitsubishi naar huis te rijden. Wat een service. Geen dikke rekening. gewoon service.

Ervaring

Ervaring

Top bedrijf en mooie, nieuwe locatie.Auto werd schoon afgeleverd en rijdt weer als een zonnetje.

Ervaring

Al 10 jaar klant en altijd top service . Eerst met mn Matiz en nu met mn Peugeot Van te voren worden er duidelijke kosten besproken en ook oplossingen. Nu voor een keuring en kleine beurt geweest. Werd van te voren gebeld voor het kostenplaatje en Bij ophalen was ie nog schoongemaakt ook! Top! Ook heb ik (gratis) vakgarage pechhulp. 24/7 pechhulp!

Ervaring

Ervaring

moest terugkomen omdat de juiste banden niet in voorraad waren. De monteur had wel de juiste bandenmaat maar niet het juiste merk.Goed gezien

Ervaring

na een wat stroeve start ivm weg geraakte sleutel en code voor de app heel goed geholpen alles keurig opgelost

Ervaring

Ik heb bij Renses een occasion aangeschaft van vier jaar oud. Ik kom niet uit de buurt van Alkmaar, maar ben er terecht gekomen omdat de auto interessant was en de prijs aantrekkelijk. De onderhandelingen verliepen soepel en prettig. Renses hanteert meeneemprijzen en een servicepakket is nodig als garantie (6 maanden Bovag in dit geval) gewenst is. De auto heeft voor de 650 euro een beurt en APK gekregen als onderdeel van dit pakket. De beurt stelde niet al te veel voor (alleen olie en filter) en de versleten ruitenwissers (strepen en felgele slijtage indicator) waren blijkbaar geen probleem voor de APK.Over het geheel ben ik tevreden, aangezien ik dit soort pakketten direct bij de prijs van de auto op tel.

Ervaring

Word altijd goed geholpen vooral annemarie is altijd op zoek naar de beste oplossing8

Ervaring

goed dedrijf met een goede klantgerichtheid

Ervaring

Ik stond stil bij grolhuisvuil in Alkmaar. Dit bleek door de zendmast van KPN te komen.De monteur heeft mij uitstekend geholpen

Ervaring

Zeer goed.

Ervaring

jammer, dat de garage nu zo ver is.....

Ervaring

Klantvriendelijk en goede service.

Ervaring

Vervolg op eerder melding !Zeer slechte service !Ben nog steeds bezig met de afhandeling van nu 4 maanden geleden gekochte XC 90.Leggen de schuld bij de RDW maar hebben zelf ook niet op zitten letten.Zeggen op 28 januari 2019 dat ze een bezwaar hebben aangetekend bij de RDW maar na diverse mails krijg ik op 15 februari te horen dat ik zelf bezwaar KAN aantekenen. WTF. Dat had RENSES toch al gedaan ???Nu weer gemaild , weer afwachten op antwoord.HEEL ERG JAMMER AUTOBEDRIJF RENSES

Ervaring

IK heb moeten ervaren dat bij een complexe melding op het dashbord men onvoldoende kennis in de garage heeft om tot een oplossing te komen en teneinde raad verwezen wordt naar de, in dit geval Volvo dealer. Begrijpelijk maar niet goed voor de klant relatie.

Ervaring

Ik heb bij Renses een gebruikte BMW gekocht en daar vonden we een kleine reparatie(lekkage) aan die onder de garantie viel. Het werd uitermate klantvriendelijk en ook snel door Renses opgelost. Helemaal top.

Ervaring

Goede ervaringen. Klantvriendelijke behandeling van elk personeelslid.

Ervaring

Prima, en ik hoop dat het wederkerig is

Ervaring

Ervaring

Beveel dit bedrijf aan , u nog ff niet , zijn nu al 4 maanden bezig met de afhandeling van ons bijna nieuwe Volvo XC90 Hybride auto. Wordt dus vervolgt.$ maanden geleden een bijna nieuwe XC90 gekocht. Type T8 , een HYBRIDE. Mijn Q7 uit 2013 diesel ingeruild omdat de wegenbelasting van € 223,- per maand toch wat aan de hoge kant was. Voordeel XC90 HYBRIDE , wegenbelasting € 58,- per maand. Echter , de auto stond op papier als benzine waardoor ik dus € 124,- per maand moest betalen. Nadat ikzelf een herkeuring heb moeten aanvragen is de auto nu als HYBRIDE. Renses zegt dat het niet hun fout is en willen tot nu toe , GEEN vergoeding geven voor gemaakte extra kosten in de wegenbelasting en uren. Ook moet je zelf de auto vernederlandsen (indien uit het buitenland afkomstig) , kosten € 200,- en uren omdat je naar een garage toe moet.Renses zegt zoveel te doen in HYBRIDE auto\'s maar waarom wordt dit dan allemaal NIET van tevoren gemeld.Ook bij de aflevering , een kwart tank aan benzine , wat jammer bij een auto van € 78.000,-Maar goed , we zijn nog steeds aan het mailen (nu al 4 maanden) over de gemaakte kosten van € 300,- (incl 3 maanden teveel betaalde wegenbelasting).Hopelijk gaan ze toch nog inzien dat ze zelf niet echt hebben zitten opletten en NIET de schuld bij de rdw neerleggen. Stukje SERVICE misschien ?

Ervaring

Ik ben prima geholpen bij Renses. Mooie nieuwe locatie! Enige jammere vond ik dat de leenauto die ik meekreeg echt niet vergelijkbaar was met mijn eigen Outlander.

Ervaring

Servicebeurt prima verzorgd. Mooi modern gebouw ook (nieuwe lokatie bezocht).

Ervaring

Over het algemeen erg tevreden. Helaas bij de laatste onderhouds beurt werd, ondanks diverse keren aangeven de verlichting te herstellen, de defecte verlichting niet hersteld. Bij het ophalen nog geverifieerd of het nu goed was, waarop bevestiging kwam. bij thuiskomst bleek het toch niet hersteld te zijn. Daarom nogmaals terug om het alsnog te laten herstellen. Jammer.

Ervaring

Al 28 jaar klant bij dit bedrijf. Diverse nieuwe auto\'s gekocht, die hier ook in onderhoud zijn. Perfecte service! Voor dit bedrijf geldt: \"Klant is koning\"!!

Ervaring

Ervaring

verkoop ging goed, echter de after-sale is en blijft een zwak punt. Tweede sleutel ontbrak, kon ingelezen worden, maar niet op de dag dat we de auto ophaalde.1. Naar een dealer: sleutel kon niet ingelezen worden 2. Naar Renses, want de sleutel kon wel ingelezen worden vlgs de werkplaats. Bleek na 60 min. toch niet het geval, dus....3e keer naar Renses om een nieuwe sleutel in te laten lezen. Gelukt.Al met al kostbare tripjes, omdat we van Texel komen.

Ervaring

Goed

Ervaring

Ze werken netjes, en komen de afspraken na.

Ervaring

over prijs/kwaliteit heb ik geen oordeel.

Ervaring

Goede service

Ervaring

Ben heel goed geholpen. Allemaal zijn ze vriendelijk.

Ervaring

Uitstekende service

Ervaring

Heel vriendelijk en deskundig. Er is geen betere dealer dan Renses.

Ervaring

Altijd netjes en vlot geholpen zowel bij aankoop als reparaties

Ervaring

Goed

Ervaring

Zoals altijd prima

Ervaring

Prima ervaring bij kleine beurt en apk.

Ervaring

Ervaring

Al jaren klant. Ben altijd goed geholpen. Prettige mensen. Onlangs voor APK geweest. Kon er op wachten. Kreeg met lunchtijd boterham met ham, klaargemaakt door Boss himself. Wat wil je nog meer?

Ervaring

Altijd netjes geholpen, zowel bij aanschaf als onderhoud.

Ervaring

Omdat de levering van een Opel Ampera E via de Opel dealers op korte termijn vrijwel onmogelijk bleek en dit het enige alternatief was voor een E auto met grotere accu (buiten Tesla) terecht gekomen bij Renses. Zij konden wel nog in 2018 leveren (Chevrolet Bolt c.q. Ampera E). Na de bestelling wel wat problemen ondervonden (verwarring over levering, warrige communicatie) maar de uiteindelijke levering is goed verlopen.

Ervaring

Ervaring

Pas 1,5jaar klant (na kopen auto), maar erg tevreden over de service!

Ervaring

Jarenlange goede ervaringen met dit bedrijf.

Ervaring

Proefrit was snel en soepel geregeld. Daarna heb ik een halve F1 wedstrijd op mn telefoon kunnen kijken voordat de verkoper tijd had. Daarna verliep de onderhandeling en aankoop ook weer erg soepel. Helaas bij het ophalen van de auto hadden 2 verkopers het druk met elkaar en moest ik weer wachten op de 3e. Wachttijd is dus wel een dingetje maar verder is alles top geregeld.

Ervaring

Ervaring

Ik ben vorig jaar november na een advertentie op internet bij Renses terecht gekomen. Ik was in de markt voor een nieuwe E Golf. De hadden een auto staan, kentekenen was al aangevraagd. Omdat ik meer optie\'s erop wilde heb ik een nieuwe Golf besteld. De auto zou eind januari begin februari geleverd worden. Eind januari werd ik gebeld dat het begin maart zou worden, begin maart zou het april worden en in april zou het begin juli worden.Begin juli had ik nog steeds niks gehoord. Vervolgens heb ik het bedrijf gebeld. Toen kwamen ze met het verhaal dat er onderdelen niet verkrijgbaar waren waardoor de levering september ging worden.Toen heb ik gezegd dat ik de auto niet meer wilden hebben. Mij is toen aangeboden te zoeken naar een vergelijkbare auto. Twee dagen later kwam men met een voorstel op een andere auto. Dit heb ik geweigerd omdat ik van mening ben dat als je een nieuwe auto koopt je de opties moet krijgen die je besteld heb.Vervolgens heb ik niks meer van het bedrijf gehoord.Eind augustus ben ik bij het bedrijf binnen gestapt, ik moest wachten en tot mijn verbazing zag ik een identieke Golf staan zoals wij besteld hebben.Toen kwam de aap uit de mouw. De Golf die wij in november besteld hebben was geleverd met de verkeerde opties. Het bedrijf heeft ons de geleverde auto willen verkopen als een alternatief.Aangezien ik er klaar mee was en dat mijn oude auto al door Renses verkocht was. hebben wij een elektrische Renault ZOE gekocht ( geruild tegen de auto die Renses al verkocht had)Ook de levering van de Renault die al op voorraad was is een grote drama. Uiteindelijk hebben wij 6 weken moeten wachten op de ZOE.Kortom, Renses heeft ons niet zo heel netjes behandeld.

Ervaring

Ervaring

goed zoals het hoort

Ervaring

Zeer frustrerend. In maart Volvo besteld die medio juli/augustus zou worden geleverd. Ondanks vele contacten en toezeggingen is de auto nog steeds niet geleverd of tenminste duidelijkheid gegeven wanneer dan wel. Het kan ook anders. Mijn echtgenote heeft in maart een Audi besteld bij Maas Autogroep die in augustus zou worden geleverd. We zijn tussentijds door de verkoper zelf goed op de hoogte gehouden over de voortgang in productie en transport. Auto is conform planning in augustus geleverd met een flesje champagne erbij. Het kooptraject van haar auto hebben we beleefd als feestelijk. Het kooptraject van mijn auto als iets waarvoor je voldoende paracetamol in huis moet hebben.

Ervaring

prima, alles is correct geregeld, de auto zelfs keurig schoongemaakt na de onderhoudsbeurt.

Ervaring

Ervaring

Ervaring

Positief. Vriendelijk en klantgericht.

Ervaring

Renses deed het onderhoud van de auto van mijn dochter, zodoende kende ik dit autobedrijf.Toen reparatie van onze eigen auto volgens de merkgarage niet meer economisch verantwoord was, hebben wij een second opinion gevraagd bij Renses. Zij konden wel onze auto prima herstellen voor een redelijke prijs.

Ervaring

Ervaring

Ervaring

Uitstekend! vriendelijk en meedenkend. zeker aan te raden.

Ervaring

Goed. mijn huidige auto is de tweede gekocht bij Renses en dit keer kwam ik voor een bij aankoop afgesproken gratis onderhoudsbeurt.afspraak was vlot geregeld en de werkzaamheden m.i. vakkundig uitgevoerd.

Ervaring

Uitstekende service, kwaliteit en klantvriendelijkheid.

Ervaring

Ervaring

Fijne service: Bij de aankoop van een tweedehands auto die ik online zag kreeg ik (vanwege de lange weg terug) wat fruit en drinken mee. Eenmaal thuis bleken een antenne en binnenlampje te ontbreken en dat kreeg ik direct na melding daarvan thuisgestuurd :-)

Ervaring

Uitstekende service; klantgericht.

Ervaring

Uitstekend! Zet de standaard taal van deze box even op Dutch......

Ervaring

Ervaring

Dit keer zeer goed. Mijn auto is voor reparatie naar Renses gegaan en aldaar heb ik besloten een jongere exemplaar te kopen.Goed inruilprijs en zeer vlotte afhandeling.De reparatie waar ik in eerste instantie voor kwam was overigens zeer deskundige en snel aangepakt. Vriendelijke bedrijf.

Ervaring

Wij hebben een auto ingeruild voor een nieuwere 2e hands. Dat is zeer vlot gegaan zonder vervelende tegenvallers. We zijn prima geholpen.

Ervaring

Apk snel geregeld. Meedenkend met de klant bij probleempjes.

Ervaring

Ervaring

ontvangst was prettig. Goede tijdelijke werkplek met koffie. Een schroef gratis uit band gehaald en gerepareerd. Heel attent en klantvriendelijk. Mijn grote dank.

Ervaring

gewoon goed

Ervaring

Zeer prettig en behulpzaam ook in het geval dat je zelf je eigen plannen aanpast, wordt er aan alle kanten meegewerkt en gezocht naar een oplossing.

Ervaring

Heel goe

Ervaring

Vertrouwen en klantvriendelijk.

Ervaring

In een woord, ambivalent. De ervaring met de verkoper zelf is prima geweest en de afgesproken opleverdatum is nagekomen. Maar de aflevering zelf was een drama. Papierwerk was niet klaar, vervolgens geen enkele uitleg over de systemen van de auto en het interieur was niet goed schoongemaakt. De sleutel van de afneembare trekhaak was niet aanwezig, maar het zou de week daarop per post naar mij toe worden gestuurd. Een paar weken later vraag ik per email naar de stand van zaken. Geen antwoord. weer twee weken later stuur ik de email opnieuw en tot op heden (enkele dagen later) nog geen antwoord. Dit is klantenservice van het laagste provinciaal niveau. Als de sleutel niet te vinden is kan ik wel mee leven maar een klant zonder antwoord laten is geen optie. Zo kan ik mij niet voorstellen dat ik ooit weer een auto bij Renses aanschaf.

Ervaring

Aankoop tweedehands elektrische auto.Bij inspectie bleek er nog een kleine schade aan de auto te zitten. Die werd zonder enig weerwoord keurig gerepareerd.

Ervaring

Als prettig ervaren

Ervaring

Als prettig ervaren

Ervaring

Als prettig ervaren

Ervaring

Prima

Ervaring

Mij vrouw koopt als verrassing een bestel autootje voor me ..( geen directe autospeciaalist).maar... ze Verzwijgen dat auto niet apk is .Verzwijgen dat meerdere dingen niet deugen.( lekke koppakking .lekke olie kering enz ) Onvriendelijk . Afspraken verdraaien .

Ervaring

Top bedrijf vriendelijke en gastvrij.

Ervaring

Al 32 jaar klant, zesde Mitsubishi ondertussen. Dat zegt genoeg!

Ervaring

Goed en vriendelijk geholpen

Ervaring

We worden altijd goed geholpen, en in geval van nood ook altijd heel snel. Prima service.

Ervaring

Storing is goed opgelost, vriendelijk geholpen.

Ervaring

een hele positieve ervaring. Vriendelijk personeel, hebben de tijd genomen voor ons als klant. zowel de aankoop als het ophalen was in mijn beleving een ontspannen beleving.

Ervaring

Servicegerichtprettige omgang

Ervaring

Deskundig en uiterst bekwaam